🔒 ডেটা সুরক্ষা

BitBat গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা এখানে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

BitBat (bitbat.bet) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জ ানায় যে BitBat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

BitBat আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-অনুপ্রাণিত নীতি) অনুসরণ করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

BitBat আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয় তিনটি মূল উপায়ে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে।

তথ্যের ধরন বিস্তারিত সংগ্রহের উদ্দেশ্য
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল, বর্তমান ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট) ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
লগইন তথ্য ইউজারনেম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
ব্যবহার তথ্য বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম, সেশন সময় পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

নিবন্ধন ফর্মে আপনি যা পূরণ করেন, লাইভ চ্যাটে যা লেখেন বা গ্রাহক সেবায় যা জানান — সব তথ্যই নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে কুকিজ, লগ ফাইল ও পিক্সেল ট্র্যাকিং অন্তর্ভুক্ত। বিস্তারিত জানতে কুকিজ নীতি অংশটি দেখুন।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

BitBat আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনাকে সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা দিতে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না। নিচে মূল ব্যবহারের কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিত করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ করা।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল পাঠানো এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং সঠিক সহায়তা দিতে।
  • প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় বাদ দিতে পারবেন)।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মানা।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
BitBat আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের মার্কেটিং কমিউনিকেশন সম্পূর্ণ অপ্ট-ইন ভিত্তিক।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

BitBat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করি না।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অধীনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: গেমিং লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের অডিট ও রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও সাইবার নিরাপত্তা পার্টনার — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আমাদের যেকোনো তৃতীয় পক্ষ পার্টনারকে BitBat-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে হবে। চুক্তি লঙ্ঘন করলে সহযোগিতা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

BitBat কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

BitBat ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ করতে।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে।
  • অ্যানালিটিক্স কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য (Google Analytics বা সমমানের টুল)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া বাকিগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা ও সংরক্ষণ মেয়াদ

BitBat আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তরে সমস্যা হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তর নিরাপত্তা (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
  • ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) ডেটাবেসে আংশিকভাবে লুকিয়ে রাখা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

BitBat-এর সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে ২৪/৭ নজরদারি ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষা চালু থাকে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

BitBat বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার
BitBat আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বা বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অধিকার
যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@bitbat.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

তৃতীয় পক্ষ সেবা ও লিংক

BitBat প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, লাইভ চ্যাট সফটওয়্যার বা অ্যানালিটিক্স টুল। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। BitBat এই তৃতীয় পক্ষ প্ল্যা টফর্মের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়। তাই এই সেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

BitBat শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত প্রযুক্তি পার্টনারের সাথে কাজ করে। প্রতিটি পার্টনারকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মানতে হয় এবং তাদের সাথে আনুষ্ঠানিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

BitBat ওয়েবসাইটে কোনো বাহ্যিক লিংক থাকলে সেটি তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে। বাহ্যিক সাইটের কন্টেন্ট বা গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য BitBat দায়বদ্ধ নয়।

শিশু সুরক্ষা নীতি

BitBat কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবকতাকারী ব্যক্তি জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান BitBat-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে support@bitbat.bet-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য দ্রুত মুছে দেব।

BitBat দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

BitBat প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি নোটিস দেখানো হবে।
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট হওয়া গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ছোটখাটো পরিবর্তন (যেমন ভাষাগত সংশোধন) বা আইনি বাধ্যবাধকতাজনিত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদা নোটিফিকেশন নাও পাঠানো হতে পারে।
১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

  • ইমেইল: support@bitbat.bet
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের-ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে ২৪/৭
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব

যদি আমাদের সাড়ায় আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট গেমিং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আমরা সবসময় নিরপেক্ষ তদন্তে সহযোগিতা করি।

তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে দেওয়া) সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
কেন BitBat নিরাপদ
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

BitBat-এর গোপনীয়তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানের — বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
KYC সুরক্ষিত যাচাই
পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপনার নথি নিরাপদ চ্যানেলে প্রেরিত হয় এবং যাচাই শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
দুই-স্তর লগইন সুরক্ষা
মোবাইল OTP ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করুন। পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকবে।
রিয়েল-টাইম জালিয়াতি শনাক্তকরণ
স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন হলে তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট পাঠানো হয়।
সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার
BitBat-এর ডেটা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত যেখানে নিয়মিত ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা চালু রয়েছে।
নিয়মিত স্বাধীন অডিট
তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত BitBat-এর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা পরীক্ষা করেন এবং সার্টিফিকেশন নিশ্চিত করেন।
সাধারণ প্রশ্ন
গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে তার সহজ উত্তর

না, কখনোই না। BitBat শুধুমাত্র পেমেন্ট নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট) সংরক্ষণ করে, পাসওয়ার্ড নয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ আলাদা নিরাপদ চ্যানেলে হয় যেখানে BitBat সরাসরি অ্যাক্সেস করে না।

একদমই না। BitBat কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় — এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড (যেমন আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস) সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। এর বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া করব।

জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান শনাক্ত করা হতে পারে। তবে GPS বা রিয়েল-টাইম লোকেশন ট্র্যাকিং করা হয় না। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আলাদা অনুমতি চাওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করেও বাদ দিতে পারবেন। লাইভ চ্যাটেও সহায়তা পাওয়া যাবে।
নিরাপদে শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন

BitBat-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। লক্ষাধিক বাংলাদেশি বেটারের বিশ্বাসের সাথী হোন — নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দ্রুত।

নিবন্ধন করে আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য।

English