BitBat FAQ — সব প্রশ্নের উত্তর
এক জায়গায়

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — সেখানে একটি রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। OTP-র মেয়াদ ১৫ মিনিট। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার পর আবার লগইন করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড হওয়া উচিত কমপক্ষে ৮ ক্যারেক্টার, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর এবং সংখ্যার মিশ্রণে।

না, BitBat-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই নাম, ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে। আপনার পুরনো অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, লগইনের পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে ইমেইল ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। নতুন ইমেইল বা নম্বর যাচাই করার জন্য একটি OTP পাঠানো হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে। নিরাপত্তার কারণে এই পরিবর্তনের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। support@bitbat.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন আপনার ব্যালেন্স উইথড্র করা হয়েছে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা সেলফ-এক্সক্লুশনের ব্যবস্থাও রাখি।

BitBat বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, রকেট
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সরাসরি ব্যাংক একাউন্ট থেকে
• ক্রিপ্টো: USDT, Bitcoin (নির্বাচিত পদ্ধতি)

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০ থেকে শুরু। প্রতিটি ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। প্রথমবার উইথড্রয়ালে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে অনুরোধ করা হলে পরের কার্যঘণ্টায় প্রক্রিয়া হতে পারে।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সাধারণ সদস্যদের জন্য ৳৫০,০০০ এবং ভিআইপি সদস্যদের জন্য আরও বেশি। ভিআইপি লেভেল বাড়লে উইথড্রয়াল সীমাও বাড়ে। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন।

BitBat নিজে কোনো ট্রানজেকশন ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) তাদের স্বাভাবিক চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যাংকের চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

কখনো কখনো নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ডিপোজিট দেরিতে প্রতিফলিত হতে পারে। প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। যদি তারপরও না হয়, তাহলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ লাইভ চ্যাট বা support@bitbat.bet-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত সমস্যার সমাধান করবে।

নতুন সদস্য হিসেবে প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করলেই বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বোনাস ওয়ালেটে যোগ হয়। বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট টার্নওভার পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

টার্নওভার মানে হলো বোনাস টাকা উইথড্র করার আগে আপনাকে কত টাকা বেট করতে হবে তার শর্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসে যদি ১০x টার্নওভার থাকে, তাহলে আপনাকে ৳১০,০০০ মোট বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের টার্নওভার শর্ত আলাদা হতে পারে। সব শর্ত প্রোমোশন পেজে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।

BitBat-এ প্রতিটি বেটে ভিআইপি পয়েন্ট সংগ্রহ হয়। পয়েন্ট জমলে আপনার ভিআইপি লেভেল বাড়ে এবং আরও বড় পুরস্কার ও সুবিধা পাওয়া যায়। পয়েন্ট দিয়ে ক্যাশ, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ পুরস্কার রিডিম করা যায়। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ এবং পুরস্কার পেজ দেখুন।

BitBat নিয়মিত সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার করে। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে লসের একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের হার আপনার ভিআইপি লেভেলের উপর নির্ভর করে — লেভেল যত বেশি, ক্যাশব্যাক তত বেশি। সর্বশেষ অফার জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।

BitBat-এ ৫০০-এরও বেশি গেম রয়েছে:

• লাইভ ক্যাসিনো (লাইভ ব্যাকারেট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক)
• স্লট গেম (ক্লাসিক ও ভিডিও স্লট)
• স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস)
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস
• ক্র্যাশ গেম ও তাৎক্ষণিক গেম

নতুন গেম প্রতি সপ্তাহে যোগ হয়। নতুন গেম পেজ দেখুন।

ম্যাচ অডস হলো একটি নির্দিষ্ট ফলাফলের সম্ভাবনার সংখ্যাসূচক উপস্থাপনা। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো দলের অডস ২.৫ হয়, তাহলে ৳১০০ বেট করলে জিতলে ৳২৫০ পাবেন। BitBat প্রতিযোগিতামূলক অডস অফার করে এবং লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম অডস আপডেট হয়। ম্যাচ অডস পেজে সব খেলার অডস দেখুন।

হ্যাঁ, BitBat সম্পূর্ণ মোবাইল-অপ্টিমাইজড। Android ও iOS উভয় ডিভাইসেই ব্রাউজারের মাধ্যমে সব গেম খেলা যায়। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই — মোবাইলের ব্রাউজারে bitbat.bet খুলুন এবং সরাসরি খেলা শুরু করুন। সব গেম এইচটিএমএল ৫ ভিত্তিক, তাই দ্রুত লোড হয়।

হ্যাঁ, BitBat-এর সব গেম সার্টিফাইড RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) ব্যবহার করে, যা তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল ডিলারের সাথে সরাসরি সম্প্রচারিত হয়, তাই ফলাফল সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। BitBat একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম এবং ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। উইথড্রয়ালের আগে KYC বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট
• সেলফি (পরিচয়পত্র হাতে ধরে)
• ঠিকানা প্রমাণ (যদি প্রয়োজন হয়)

সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।

লগইনের পর প্রোফাইল → নিরাপত্তা → দুই-স্তরের যাচাইকরণ-এ যান। মোবাইল OTP বা Google Authenticator অ্যাপ দিয়ে 2FA সেটআপ করতে পারবেন। 2FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে হ্যাকিং থেকে রক্ষা করে।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@bitbat.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের নিরাপত্তা টিম দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট তদন্ত করবে এবং প্রয়োজনে সাময়িক ব্লক করে সুরক্ষিত রাখবে। কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

লগইনের পর প্রোফাইল → দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট ও বেটিং লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন। লিমিট সেট করলে নির্ধারিত পরিমাণের বেশি বেট বা ডিপোজিট করা সম্ভব হবে না। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, বাড়ানো কার্যকর হতে ২৪ ঘণ্টা লাগে। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে দেখুন।

সেলফ-এক্সক্লুশন মানে হলো নিজেই নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা স্থায়ী বিরতি নেওয়া। ১ সপ্তাহ থেকে ৬ মাস বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নেওয়া যায়। এই সময়ে লগইন বা বেট করা সম্ভব হবে না। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন কোনো প্রোমোশন ইমেইলও পাঠানো হবে না।

না, কঠোরভাবে না। BitBat শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় তা নিশ্চিত করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিক বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।